買取LP（/sell/offer-with-registration）で LP→認証ページで 89% が離脱。
81,678 人のLP訪問者のうち、次のステップ（認証）に進むのは 9,092 人 (11.13%) のみ。
ここを 15% に改善できれば 月 +2,900 件 の買取申込増（現状比 +35%）。
買取LP CVR が媒体で極端に分かれる: チラシ・カタログ 39.6% vs WEB広告 2.0%（20倍差）。 form_analytics_001 で確認された「WEB広告は買取意欲の薄い訪問者が混入」仮説が、1ヶ月の別期間でも再現。
通常フォーム（/sell/offer）は LP→完了 61.4%、confirm→completed 96.6% で既にほぼ最適。
こちらは触らず、LP側の改善に集中すべき。
| 媒体 Media | 買取TOP /sell |
買取LP /sell/offer-with-registration |
通常フォーム /sell/offer |
サンクス 到達数 |
|---|---|---|---|---|
| チラシ・カタログ | 47.21% (305) | 39.62% (939) | 90.48% (231) | 392 |
| メール | 27.27% (2,347) | 31.51% (584) | 61.35% (1,361) | 2,783 |
| SNS | 25.64% (1,603) | 41.51% (212) | 65.93% (637) | 703 |
| 直接・不明 | 36.00% (14,959) | 17.48% (71,283) | 75.43% (11,578) | 20,561 |
| 自然検索 | 16.56% (17,454) | 18.43% (4,336) | 67.47% (4,758) | 8,818 |
| リファラル | 11.00% (3,282) | 12.44% (908) | 65.72% (706) | 2,506 |
| WEB広告 | 14.13% (283) | 2.01% (2,941) | 69.66% (89) | 110 |
| その他 | 6.08% (773) | 6.73% (431) | 53.95% (76) | 320 |
※ カッコ内は訪問ユーザー数。ユーザー単位、初回セッションの source/medium で分類。 ※ 「直接・不明」にはチラシ系（クーポン経由）の一部や、認証メール経由でsource情報が消失したユーザーが混入（form_analytics_001 参照）。
/sell)買取TOP訪問者の 23.9% が買取LP、26.3% が通常フォーム に進む。 ログイン済みユーザーと未ログインユーザーの分岐点になっている。
| 継続 | 直接・不明のCVR 36%はほぼ上限。この層は既に買取意欲高く、TOP→LP/Form遷移が機能している |
| 要調査 | 自然検索の CVR 16.6%向上。検索KWを把握し、「買取」以外のKW（書評/本の整理等）流入で離脱率を見る |
| 要調査 | リファラル 11.0% の正体。vaboo/charibon/アフィリエイト別に分解し、流入意図と合わないメディアを特定 |
/sell/offer-with-registration)| 媒体 | 訪問者 | CVR | 月CV推計 |
|---|---|---|---|
| SNS | 212 | 41.51% | 88件 |
| チラシ・カタログ | 939 | 39.62% | 372件 |
| メール | 584 | 31.51% | 184件 |
| 自然検索 | 4,336 | 18.43% | 799件 |
| 直接・不明 | 71,283 | 17.48% | 12,460件 |
| リファラル | 908 | 12.44% | 113件 |
| その他 | 431 | 6.73% | 29件 |
| WEB広告 | 2,941 | 2.01% | 59件 |
| 自社チラシ | FV下平均買取金額画像追加が lift +14.1% で勝ちつつある。継続 |
| ZOZO | QAフォーム上移動が lift +9.7%、Z=1.24 で有意到達目前。継続 |
| オイシックス / ベルメゾンSP | 平均買取金額追加は -25〜-32% で負け。即打ち切り、FV下コンテンツ変更に戻す |
| 楽天SP | lift +0.9% で引き分け。あと1週観察後打ち切り |
| 即実行 | LP→認証 離脱要因のヒートマップ調査（Clarity活用） 「認証ボタンまでスクロールしているか」「フォーム入力を試みているか」を特定。88.87%離脱は正常値ではない |
| 即実行 | 認証メールUI改修（form_analytics_001起点の問題解決） 認証リンククリック後にセッションが切れる問題が残っているなら構造的離脱要因。GTM/Ptengineと合わせて要検証 |
| 継続 | 自社チラシ・ZOZO の現行ABテスト継続監視（Vol.03参照） |
| 即打ち切り | オイシックス・ベルメゾンSP の「平均買取金額追加」テストを終了し、旧勝者に戻す |
| 要調査 | WEB広告の真実: CVR 2.01% の2,941人は「認証を通過した残骸」の可能性。広告経由ユーザーの大半は「直接・不明」71,283人の中に紛れているはず。UTMパラメータ維持の仕組みを確認（web_ad_inhouse_v001 と連動） |
/sell/offer-with-registration × Ptengine [tmp] WEB広告)
ファネル実測（WEB広告経由 5,956人/3日）: LP→認証 1.21%（全体 20.96% の 1/17）、
LP→完了 1.16%（全体 19.37% の 1/17）。
つまり LP到達時点で 98.79% が即離脱。
これは LP の UI や仮説の問題ではなく、広告クリック時点で買取意欲のないユーザーが混入していることを示す。
| 指標 Metric | 値 | 解釈 |
|---|---|---|
| 露出ユーザー | 27,105 人 | 15日間 / 月次換算 約54,000人 |
| sell_offer_comp CVR | 3.85% | LP全体平均 10.28% の 約1/3 |
| regist_comp CVR | 1.81% | 全体平均より大幅に低い |
| sell_cv 件数 | 1,044件 | 15日実績 / 月次 約2,088件 |
| バリアント数 | 1 | 単一バリアント = 対照群なし |
| 最優先 | 広告側改善（web_ad_inhouse_v001 連動） 代理店（DIGITALIFT）に既存客除外（3,656人除外案）とサンクスページ30日除外を依頼。 広告クリエイティブとLPのメッセージ整合性も見直し |
| 並行 | LP側ABテスト（即実行） 流入ボリューム 54,000人/月 が大きいため、小さな lift でも絶対CV数は効く。 仮説候補: FV下平均買取金額追加（自社チラシで +14.1% 実証）/ フォーム段階分割 / FV訴求軸変更。 ※ 期限表示は景表法対応で維持必須。ABテストの対象外 |
| 高 | ホールドアウトテストで効果検証 広告側改善の効果を数値で確認。LP側ではなく広告配信側のコントロール群で測定 |
| 継続 | 週次CVR推移の監視 Scheduled Taskで日次トラッキング。両軸の効果を定量観測 |
短期（LP側・自社チラシ実証 lift +14.1% 想定）: CVR 1.16% → 1.32%、月 +88件、粗利 +44,000 円/月
中期（広告側・CVR 5.0% 目標）: CVR 1.16% → 5.0%、月 +2,160件、粗利 +1,080,000 円/月
合計: 月 約 +112万円（年 +1,350万円）。
流入ボリュームの大きさ（54,000人/月）により LP側小 lift でも絶対値は効く。即実行できるLP側と時間のかかる広告側を並行走行。
/sell/offer)
ログイン済みユーザー専用フロー。既に買取LP (CVR 10.3%) の 6 倍の CVR。
confirm→completed は 96.6% でほぼ最適。離脱率が低く、フォーム最適化の余地は限定的。
| 媒体 | 訪問者 | CVR |
|---|---|---|
| チラシ・カタログ | 231 | 90.48% |
| 直接・不明 | 11,578 | 75.43% |
| WEB広告 | 89 | 69.66% |
| 自然検索 | 4,758 | 67.47% |
| SNS | 637 | 65.93% |
| リファラル | 706 | 65.72% |
| メール | 1,361 | 61.35% |
| その他 | 76 | 53.95% |
媒体による差は少ない（チラシ系とメール系で約 30pt 差があるが、全体的に 60% 以上）。 つまり通常フォームまで来る層は買取意欲確定済み。
| 触らない | CVR 61.4% は十分高い。ここで ABテストする工数を LP 側に割く方が ROI 高い |
| 要確認 | フォーム→confirm の 36% 離脱: 19,470→12,381 で 7,089人 離脱。入力途中で止まる理由（書籍追加・住所入力・エラー）をClarityで把握し、ボトルネック特定 |
| 低優先 | エラーメッセージの改善、本人確認情報の入力位置の後ろ移動（form_analytics_001 仕様書参照） |
/sell/offer-with-registration/completed ほか)別セッションで詳細分析済み（form_analytics_001 / cro_analysis_001）。このページでは要約のみ掲載。
add_to_cart, library_add_attempt, click_thanks_card
form_analytics_001 で発見された「認証メール経由で別セッションになる」問題は、今回の30日分析でも再現。
直接・不明 71,283人の多くは、実はWEB広告・チラシ経由で認証メールを踏んで再セッションした人々。
この仮説が正しければ、WEB広告の実CVRはGA4表面の 2.01% よりもっと高く、チラシ系の内訳もさらに健全。
→ 次のアクション: ユーザーID（user_pseudo_id）を軸に、認証メール経由のセッション遷移を明示的にトラッキングする GTM 仕様が必要。
通常フォーム CVR 61% は、ログイン済み + 買取TOPを経由 + フォームを開く ＝ 3 段階のフィルタを通過した層のみ。 つまり 通常フォーム到達者 = 真の買取意欲ユーザー。 施策の最終ゴールは「LP訪問者→通常フォームまで届ける」こと。
BQ では「訪問した」「しなかった」しか分からない。なぜ LP で止まるのか（ボタンが見えていない？心理的ハードル？フォーム恐怖？）は
Microsoft Clarity のスクロール/クリックヒートマップで把握する必要がある。
特に、自然検索・直接・不明の大ボリューム層で Clarity セッションを精査。
| 優先度 | ページ | 施策 | インパクト試算 | 工数 |
|---|---|---|---|---|
| 最優先 | 買取LP | LP→認証 離脱要因の Clarity 分析 → UI改善 | 月 +2,900件 (11.13%→15% で) |
中（2週） |
| 高 | 買取LP | オイシックス・ベルメゾンSP の 平均買取金額追加 テスト打ち切り | CVR 回復 (現在 -25〜-32% 負け中) |
即 |
| 中 | サンクス | サンクスCTA全面表示（form_analytics_001 仕様書） | 月 +150〜250件 | 小 |
| 最優先 | WEB広告（広告側） | 広告側改善（web_ad_inhouse_v001連動）。LP→完了 1.16%は主に広告クリック時の意欲欠如。既存客除外・クリエイティブ整合でターゲティング改善 | 月 +2,160件 (CVR 1.16%→5.0% で) |
大 |
| 並行 | WEB広告（LP側） | LP側ABテスト。FV下平均買取金額追加（自社で+14.1%実証）等。流入54,000人/月規模のため小liftでも効く。期限表示は景表法で維持必須 | 月 +88件 (lift +14.1% で) |
小 |
| 中 | 通常フォーム | フォーム→confirm 36% 離脱点の特定と改善 | 月 +500件 (離脱を 30%→25% で) |
中 |
| 低 | 買取TOP | 自然検索17,454人の流入KWを把握、意図合わない集客の見直し | 月 +100〜200件 | 中 |
| 低 | 買取TOP | リファラル3,282人の流入元内訳（vaboo/charibon/アフィ）分解 | 要調査 | 小 |
上記施策すべての積み上げで 月 +5,810〜6,210件の買取申込追加余地（WEB広告の広告側改善 +2,160件 を含む）。 現在のベースライン（月 8,399件）比で +69〜74%。 LP→認証改善 +35%、WEB広告の広告側改善で追加 +26% のインパクト。